Dia do Consumidor: Procon de Volta Redonda orienta população sobre cuidados com promoções

Com a chegada do Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, órgãos de defesa alertam para a importância de compras conscientes e seguras. Em Volta Redonda, o Procon de Volta Redonda divulgou orientações para consumidores que pretendem aproveitar as promoções oferecidas pelo comércio físico e pelas lojas virtuais.

A data é considerada uma das mais movimentadas do calendário comercial, quando empresas costumam anunciar descontos e campanhas especiais para estimular as vendas. Diante disso, o órgão recomenda cautela para que o impulso de comprar não resulte em prejuízos financeiros ou problemas futuros.

Segundo o subcoordenador do Procon-VR, Júlio César Alves, o primeiro passo é evitar compras por impulso e avaliar se o produto realmente é necessário.

“É fundamental estabelecer um limite de gastos que não comprometa o orçamento familiar e pesquisar preços com antecedência para confirmar se o desconto anunciado é verdadeiro”, orienta.

Atenção redobrada nas compras online

Grande parte das promoções do Dia do Consumidor acontece na internet, o que exige cuidados extras. Entre as recomendações estão verificar se o site apresenta o protocolo de segurança “https” e o símbolo de cadeado na barra do navegador, indicativos de que a página é segura.

Outra dica é evitar realizar pagamentos utilizando redes Wi-Fi públicas, que podem facilitar a ação de golpistas. O consumidor também deve dar preferência a lojas conhecidas e pesquisar a reputação da empresa em plataformas de reclamação.

Para reduzir o risco de fraude, especialistas recomendam utilizar cartões virtuais com código de segurança temporário. Nos casos de pagamento por boleto, é importante conferir os dados do beneficiário, como CNPJ e nome da empresa, antes de concluir a operação.

Direitos garantidos por lei

As orientações também incluem o conhecimento das regras previstas no Código de Defesa do Consumidor. Em compras realizadas pela internet ou por telefone, o cliente tem direito ao chamado “direito de arrependimento”, podendo desistir da compra no prazo de sete dias após o recebimento do produto.

A legislação também estabelece garantia legal de 30 dias para produtos não duráveis, como alimentos e roupas, e de 90 dias para bens duráveis, como eletrodomésticos e eletrônicos.

O consumidor deve ficar atento ainda a práticas abusivas, como anúncios com preços diferentes daqueles apresentados na finalização da compra. Nesses casos, o cliente tem direito de pagar o menor valor divulgado. A chamada venda casada — quando o estabelecimento exige a compra de outro produto para liberar o desejado — também é proibida.

Onde buscar ajuda

Caso enfrente problemas ou precise registrar reclamação, o consumidor pode procurar atendimento do Procon de Volta Redonda na Rua Paulo Leopoldo Marçal, nº 117, no bairro Aterrado, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Também é possível recorrer a plataformas digitais como Reclame Aqui e Consumidor.gov.br para registrar queixas e acompanhar a resolução de conflitos com empresas.

Foto Cris Oliveira