Nove em cada dez brasileiros têm acesso à telefonia móvel, aponta Anatel

Neste sábado (5), Dia das Telecomunicações, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou um levantamento que revela que 90% da população brasileira já têm acesso à telefonia móvel. A maioria desses usuários vive em capitais e regiões metropolitanas, onde a cobertura e a infraestrutura de rede são mais amplas.

O avanço da tecnologia e a ampliação dos serviços são impulsionados por investimentos contínuos no setor. Atualmente, 4.363 municípios brasileiros contam com infraestrutura de fibra óptica, que proporciona conexões mais rápidas, estáveis e com menor consumo de energia.

A tecnologia 5G já está presente em cerca de 1,3 mil municípios, e a expectativa é de que essa cobertura aumente com a execução do Novo Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), que prevê a chegada do 5G a todos os 5.570 municípios brasileiros. O programa também contempla a expansão da cobertura 4G para 6,8 mil distritos, vilas e áreas rurais afastadas dos grandes centros.

O secretário de Telecomunicações da Anatel, Hermano Tercius, destacou que o país ainda enfrenta desafios significativos para levar conectividade a regiões remotas. “O principal desafio é oferecer uma conectividade satisfatória e, ao mesmo tempo, evoluir em outros indicadores, como o letramento digital”, afirmou.

Satisfação dos consumidores em alta

Além do crescimento da infraestrutura, os serviços de telecomunicações têm apresentado bons índices de satisfação entre os usuários. Em março, a Anatel divulgou os resultados da décima edição da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida, que avaliou telefonia fixa e móvel, internet e TV por assinatura.

De acordo com os dados, mais de dois terços dos consumidores se dizem satisfeitos ou muito satisfeitos com os serviços utilizados, enquanto pouco mais de 10% se declararam insatisfeitos ou muito insatisfeitos.

Entre os destaques da pesquisa estão o uso crescente da rede 5G e a ampla adoção da fibra óptica na internet fixa — presente em 78% dos domicílios com esse tipo de serviço. Já na telefonia móvel, o 4G segue sendo o mais usado, mas a percepção de uso do 5G tem crescido, especialmente entre clientes de planos pós e pré-pagos.

O estudo também apontou que 16% dos consumidores de telefonia fixa ainda utilizam o serviço como principal meio para realizar chamadas em casa. Esse perfil é composto, majoritariamente, por pessoas mais velhas, com menor renda média e predominantemente do sexo feminino.

Na televisão por assinatura, 67% dos usuários afirmaram utilizar o serviço diariamente.

A pesquisa foi realizada entre julho e novembro de 2024, com 64 mil consumidores atendidos por empresas como Claro, Vivo, TIM, Oi, Sky, Brisanet, Algar, entre outras. Os dados completos estão disponíveis no portal da Anatel.