Supermercado Carlão, próximo à rodoviária de Paraty, é alvo de críticas por mau atendimento e desrespeito a clientes preferenciais

Paraty (RJ) – O atendimento prestado no Supermercado Carlão, localizado próximo à rodoviária de Paraty, foi alvo de severas críticas nesta semana após um episódio constrangedor envolvendo uma cliente com bebê de colo. O caso, denunciado nas redes sociais, escancarou falhas no treinamento de funcionários e levantou questionamentos sobre o preparo da equipe para lidar com o público.

Segundo o relato da cliente, ela aguardava na fila preferencial — direito garantido por lei a pessoas com crianças de colo — quando um novo caixa foi aberto. Ao se dirigir ao novo guichê, a consumidora foi surpreendida por uma fiscal da loja que, em tom agressivo, começou a gritar que apenas clientes “normais” poderiam utilizar aquele caixa e que pessoas preferenciais deveriam permanecer unicamente na fila específica.

“Ela começou a gritar feito uma louca, dizendo que, se chegasse alguém ‘normal’, eu teria que sair da fila. Eu questionei, disse que isso não existia, que não ia sair dali, e ela continuou gritando, completamente alterada”, relatou a cliente, indignada.

A situação expôs não apenas o despreparo da funcionária, mas a completa ausência de bom senso e respeito com uma mãe em situação de vulnerabilidade. “Me pergunto de onde essas pessoas tiram essas ideias. Como alguém ignorante desse nível trabalha com o público?”, desabafou.

O caso repercutiu entre moradores da cidade, reacendendo críticas antigas sobre o atendimento do supermercado. Para muitos consumidores, a loja tem oferecido um serviço aquém do esperado. “O Carlão precisa urgentemente treinar seus funcionários. O atendimento é horrível”, conclui a cliente.

Até o momento, a direção do Supermercado Carlão não se pronunciou sobre o ocorrido. A expectativa dos consumidores é por um posicionamento oficial, além de ações concretas para corrigir o comportamento da equipe e garantir um atendimento digno e respeitoso a todos os clientes.