Assistência Social de Volta Redonda lança ouvidoria e mostra científica em homenagem ao Dia da Assistente Social

A Secretaria Municipal de Assistência Social de Volta Redonda promoveu, na manhã desta sexta-feira (15), uma programação especial em comemoração ao Dia da Assistente Social. O encontro reuniu profissionais da rede socioassistencial, autoridades e convidados no auditório da secretaria e marcou o lançamento de dois novos projetos da pasta: a OUVSMAS, ouvidoria da Assistência Social, e a I Mostra Científica da Smas.

O evento também foi marcado por homenagens às assistentes sociais que atuam nos equipamentos públicos do município, destacando o trabalho desenvolvido diariamente no atendimento às famílias em situação de vulnerabilidade social.

A I Mostra Científica da Smas foi criada com o objetivo de valorizar a produção acadêmica e técnica dos profissionais da Assistência Social de Volta Redonda. A iniciativa permitirá a apresentação de pesquisas, relatos de experiências, artigos e sistematizações de práticas desenvolvidas na rede socioassistencial.

Segundo a organização, a proposta é ampliar a troca de conhecimento e dar visibilidade aos trabalhos realizados pelos profissionais da área.

As inscrições seguem abertas até o dia 22 de maio e são destinadas aos assistentes sociais que atuam na secretaria. Os trabalhos selecionados serão apresentados no próximo dia 28, no auditório da Smas, além de integrarem publicações em formato físico e digital.

Outro destaque da programação foi a apresentação da OUVSMAS, que começará a funcionar oficialmente em junho. A nova ferramenta permitirá que usuários do Sistema Único de Assistência Social (Suas), trabalhadores da rede e moradores possam registrar sugestões, elogios, reclamações, solicitações e denúncias, inclusive de forma anônima.

A diretora do Departamento de Vigilância Socioassistencial, Flávia Santos, afirmou que a ouvidoria será um importante instrumento para fortalecer a gestão da política pública de Assistência Social.

— A ouvidoria vai permitir compreender melhor as demandas da população e acompanhar de forma mais estratégica os serviços ofertados. A partir das manifestações recebidas, será possível identificar necessidades, corrigir falhas e fortalecer ainda mais a política pública de Assistência Social em Volta Redonda — destacou.

A ferramenta será baseada em três pilares: escuta qualificada, controle social e gestão estratégica. A proposta é centralizar as manifestações que atualmente chegam de maneira dispersa, permitindo respostas mais rápidas e eficientes.

De acordo com a secretaria, os atendimentos terão prazo de resposta de até 30 dias e serão acompanhados por indicadores de resolutividade, tempo médio de resposta e pesquisas de satisfação.

Durante a cerimônia, a secretária municipal de Assistência Social, Rosane Marques, destacou a dedicação das equipes que atuam na rede de proteção social do município.

— O compromisso de cada profissional faz a diferença na vida das pessoas e fortalece nossa rede de atendimento — afirmou.

A subsecretária Larissa Garcez também ressaltou o papel das assistentes sociais no acolhimento das famílias atendidas pelos serviços públicos.

— A Assistência Social está onde muitas vezes outras políticas chegam depois, acolhendo famílias, acompanhando situações complexas e enfrentando diariamente as desigualdades sociais — disse.

As homenagens ocorreram em um ano simbólico para a categoria, que celebra os 90 anos do Serviço Social no Brasil. Representantes dos departamentos da secretaria destacaram os desafios enfrentados pelos profissionais e a importância da atuação coletiva na garantia de direitos e na defesa da dignidade humana.

A vereadora Carla Duarte participou da cerimônia e chamou atenção para a necessidade de cuidado com a saúde mental dos profissionais da Assistência Social. Já o deputado estadual Munir Francisco Neto destacou o reconhecimento de Volta Redonda como referência na área da Assistência Social no estado e no país.