Idosa de 73 anos consegue reembolso de clínica após intervenção da Patrulha do Idoso e Procon em Volta Redonda

Uma idosa de 73 anos, moradora do bairro Retiro, em Volta Redonda, conseguiu ser ressarcida pela quantia de R$ 5.135,00, paga antecipadamente a uma clínica odontológica para a realização de um implante dentário. A devolução do valor só foi garantida após a atuação conjunta do Procon-VR e da Patrulha de Proteção ao Idoso, serviço vinculado à Secretaria Municipal de Ordem Pública (Semop).

O caso ganhou atenção após a idosa, diagnosticada com diabetes e hipertensão, ser orientada por um médico a não realizar o procedimento odontológico por risco à sua saúde. Ao solicitar o reembolso à clínica, teve o pedido negado — o que a motivou a procurar os canais de defesa do consumidor e proteção ao idoso.

A mobilização dos órgãos municipais garantiu uma mediação entre as partes, resultando no ressarcimento integral do valor pago, feito na semana passada. O episódio evidencia o papel crucial da rede de proteção a pessoas idosas no município.

O secretário de Ordem Pública, Coronel Henrique, destacou o empenho da gestão em garantir os direitos da população mais vulnerável:

“Fomos procurados e conseguimos realizar a mediação e dar uma solução a um problema. Isso demonstra também que os idosos têm tido cada vez mais confiança no nosso trabalho, o que é bastante gratificante. Reforçamos o compromisso de continuar atendendo e protegendo especialmente os maiores de 60 anos.”

Saiba como denunciar

Casos de violação de direitos ou violência contra idosos podem ser denunciados pelos seguintes canais:

• Disque 100 – Central nacional do Ministério dos Direitos Humanos e da Cidadania

• Telefone 197 – Núcleo de Atendimento à Terceira Idade da 93ª DP

• Guarda Municipal (153) ou Polícia Militar (190)

• Patrulha de Proteção ao Idoso – vinculada à Semop

• Assistência Social Jurídica – Secretaria Municipal de Assistência Social (Smas)

A Prefeitura de Volta Redonda reforça que todo cidadão tem direito a atendimento digno e seguro, especialmente os idosos, que merecem respeito e proteção integral.

Foto Cris Oliveira